Cómo crear mensaje de bienvenida en WhatsApp Business - Personalízalo fácilmente

En el mundo de los negocios es necesario mantener un contacto efectivo con nuestros clientes, herramienta comercial whatsapp es una opción que permite a las pequeñas y medianas empresas conectarse instantáneamente con sus clientes.

Gran parte del mundo está conectado a esta app, que te permitirá comercializar tu marca a través de Whatsapp Business para tener una figura comercial.

Temas del Artículo 👇
  1. ¿Qué debes saber antes de enviar un mensaje de bienvenida de WhatsApp Business?
    1. Tener una conexión a Internet activa
  2. ¿Qué opciones hay y qué ejemplos hay a la hora de enviar un mensaje de bienvenida a través de WhatsApp Business?
    1. mensaje a todos
    2. Envía mensajes a personas que no has agregado
    3. Hacer excepciones de envío

¿Qué debes saber antes de enviar un mensaje de bienvenida de WhatsApp Business?

Antes de usar los mensajes de WhatsApp Business, debe conocer información valiosa sobre la aplicación para aprovecharla al máximo.

  • Debes saber que esta herramienta solo está disponible para plataformas Android.
  • El mensaje de bienvenida se enviará a todas las personas que se comuniquen contigo a través del perfil de tu empresa.
  • Puedes configurar el mensaje a tu gusto, tiene un límite de 200 caracteres, incluso puedes agregar emoticones.
  • perfil comercial de whatsapp, no te permite usar el mismo número que tu Whatsapp normal. Si configuras un mensaje de bienvenida, la respuesta llegará al dispositivo que tenga la SIM registrada en Whatsapp Business.
  • Cuentas con encriptación de extremo a extremo, esto asegura que los mensajes solo sean leídos por el contacto con el que estás interactuando.

Tener una conexión a Internet activa

Puede descargar esta herramienta de forma gratuita, pero debe tener una conexión a Internet para usarla y para que los usuarios se comuniquen con usted. Asegúrate de estar conectado a una red.

persona enviando mensaje de whatsapp

¿Qué opciones hay y qué ejemplos hay a la hora de enviar un mensaje de bienvenida a través de WhatsApp Business?

Tienes diferentes mensajes de bienvenida, puedes adapta tu mensaje a la necesidad de sus clientes y facilitará su tarea.

  • Respuesta automática: en este tipo de mensaje puedes informar a tus clientes que estás fuera del horario comercial, te recomiendo que pongas horario comercial en la descripción de tu negocio.

Ejemplo: ¡Gracias por contactarnos! ¡Estamos aquí para servirle! Nuestro horario de atención es de 8 am a 10 pm. Si tienes alguna duda o pregunta, No olvides dejarnos tu mensaje y será respondido a la brevedad.

  • Indicar que el servicio tiene fallas: Las herramientas tecnológicas son vulnerables a fallas, es necesario que le indiques a tus clientes que tu sistema está en problemas, para que el usuario pueda contactarte en otro momento, y así favorecer la experiencia del cliente.

Ejemplo: Estimado cliente, nuestro sistema está fallando, estamos trabajando para solucionarlo. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, nos pondremos en contacto contigo en cuanto se resuelva. ¡Gracias por entendernos!

  • Respuestas de entidades bancarias: Este mensaje te permite informar a tus clientes sobre la situación financiera, o si tienes dudas sobre alguna transacción.
  • Mensaje que le da al cliente la confirmación o actualización de las citas: Podrás informar a un cliente que su cita ha sido cambiada o recordar la hora y el día establecidos.

Ejemplo: ¡Hola! Queremos recordaros que tenéis cita para hoy a las 16:00, cualquier inconveniente, no dudéis en contactar con nosotros.

persona leyendo mensajes en celular

  • Customer Notices (Alertas): Cuál es la necesidad de avisar a tu cliente si su pedido está en camino o tiene problemas. Eso es lo que obtenemos con este tipo de mensajes.

Ejemplo: ¡Hola, encantado de ponerme en contacto contigo! En (DHL Shipping) estamos feliz de informarle que su pedido ya ha sido enviado, en las próximas 24 horas deberías tenerlo en tus manos.

mensaje a todos

Esta herramienta te permite enviar mensajes a todas las personas que están en tu lista de contactos actualizada y que, a su vez, has agregado. Funciona más o menos igual que WhatsApp para que puedas enviar mensajes masivos para informar sobre descuentos, nuevo stock, actualizaciones y más.

  • Ingrese al menú de configuración.
  • Presione 'Enviar mensaje a los clientes' o puede crear un mensaje masivo de WhatsApp Business.
  • En la pantalla de Chats, presione Menú y Nueva transmisión.
  • para apuntar los nombres de tus contactos a quienes enviarás el mensaje o seleccione de su lista de contactos.
  • Aceptar y pulsar crear.
  • Escribe tu mensaje.
  • Seleccione los clientes a los que desea enviar su información.

telefono con whatsapp y dinero

Envía mensajes a personas que no has agregado

Actualmente, a través de esta aplicación no podrás iniciar un nuevo chat si no tienes registrado el número de teléfono en tus contactos, el cual puedes agregar con la opción QR. Esta función existe sólo para Mensajes comerciales estándar de WhatsApp como mensajes de bienvenida, mensajes de ausencia, mensajes automáticos o respuestas rápidas.

Hacer excepciones de envío

Si desea enviar un mensaje a sus contactos guardados, pero excepto a algunos contactos de su libreta de direcciones, puede configurarlo en las plantillas de correo electrónico. mensajes proporcionados por WhatsApp Business o hacerlo manualmente, al crear un mensaje de difusión, no marque las casillas de los contactos a los que no desea enviar el mensaje.

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