¿Cómo enviar un mensaje por Amazon? - Para compradores y vendedores

Se puede decir que Amazon es la mejor tienda online de la historia. Desde sus inicios hasta la actualidad, ha proporcionado cientos de puestos de trabajo para personas que no tenían experiencia en ventas en línea. Para mejorar el funcionamiento de la plataforma se han añadido varias funciones que mejoran mucho y potencian las ventas.

Si aún no sabes cómo enviar un mensaje a través de la plataforma de Amazon y quieres aprender a hacerlo, no dejes esta página. Como le mostraremos cómo usar esta característica y Cómo contactar a los vendedores desde su cuenta de Amazon.

Temas del Artículo 👇
  1. ¿Cuál es el objetivo principal del portal de mensajería de Amazon?
  2. Consideraciones antes de enviar mensajes a través del portal de Amazon
    1. para compradores
    2. para vendedores
  3. ¿Qué significa optar por no recibir mensajes de Amazon?
    1. en proveedores
    2. como comprador
  4. ¿Cómo puedo acceder a mis mensajes de Amazon si soy vendedor?
    1. desde la aplicación
    2. con sitio web

¿Cuál es el objetivo principal del portal de mensajería de Amazon?

El objetivo principal de esta característica de Amazon es aumentar las ventas de productos patrocinado en la plataforma. Cuando una persona quiere comprar un determinado producto, primero debe informarse sobre las medidas del producto, su durabilidad, cuál es el precio exacto o informarse sobre algún otro tipo de peculiaridad.

Entonces, con la nueva función de mensajería de Amazon, los compradores pueden preguntar a los vendedores sobre todo este tipo de detalles. Además, los vendedores también pueden aprovechar el momento en que los compradores se ponen en contacto con ellos, para animar a los clientes a comprar el producto.

Consideraciones antes de enviar mensajes a través del portal de Amazon

hombre pensando

Antes de enviar un mensaje o recibir un mensaje, es necesario y esencial considerar algunas cosas. Aunque pienses que estos consejos son inútiles, la verdad es que estos Pueden ayudarte a atraer más clientes. Oh recibir una mejor oferta del vendedor.

para compradores

Antes de enviar un mensaje la plataforma amazonel comprador debe tener en cuenta al menos dos cosas:

  • No debe pedir cosas ya especificadas en la descripción del producto.
  • No debe ser grosero o vulgar. al pedir especificaciones del producto

Si estás en el lugar del comprador, es muy importante que tengas claro los puntos mencionados anteriormente. De esta forma, evitarás perder el tiempo de otras personas y se evitarán los conflictos.

para vendedores

En el momento en que la plataforma de Amazon recibe un mensaje, el vendedor debe tener al menos dos cosas:

  • No debe hablar grosera o vulgarmente. para el comprador
  • Debe manejar los detalles del producto que no se mencionan en la descripción del producto

Decimos tratar de dar a las personas detalles que no se mencionan en la descripción del producto, para que puedas aclarar las dudas de compradores potenciales. Además, también podrás animar a los clientes a comprar lo que estás vendiendo.

¿Qué significa optar por no recibir mensajes de Amazon?

borrando mensajes

Cuando se implementó en la plataforma la opción de envío de mensajes por Amazon, junto con ella, algunos tipos de regulaciones para vendedores y compradores. Independientemente de si eres comprador o vendedor, es importante que conozcas las características de Amazon, para que puedas entender mejor cómo funciona la plataforma.

en proveedores

Para los vendedores, la desactivación de mensajes se utiliza para saber cuándo un cliente ha decidido bloquear sus mensajes. La única manera de comunicarse con esa persona sería poner la palabra [Important] entre paréntesis. Entonces la persona sabrá este es un mensaje importante sobre su pedido.

Cabe señalar que si eres vendedor, la plataforma no te permitirá enviar mensajes con contenido publicitario. Solo permitirá el envío de información importante sobre el pedido realizado por la persona y detalles no mencionados en la descripción del producto.

como comprador

En el caso de los compradores, el opt-out de los mensajes sirve para bloquear mensajes de vendedores que no querías recibir. A veces, algunos vendedores son un poco molestos al decirle que compre sus productos. Si esto te sucede, puedes usar la opción de borrar mensajes.

¿Cómo puedo acceder a mis mensajes de Amazon si soy vendedor?

aplicación de mensajería

Para ingresar mensajes enviados desde Amazon, solo inicie sesión en Amazon y busque la opción llamada "Mensajes entre comprador/vendedor" desde allí podrá ver todos los mensajes que ha enviado y todos los mensajes que ha recibido. Si tu quieres tu puedes borrar algunos de los mensajes subiste usando las opciones del ícono de tres puntos.

Hay varias formas de contactar con un vendedor. de productos de su cuenta de Amazon. El método por el cual hace esto varía según el dispositivo que use al iniciar sesión en la plataforma.

desde la aplicación

En el caso de la App, debes buscar la publicación del producto que ha subido el vendedor y pinchar donde dice “hacer una pregunta”. Al presionar ahí, la App te presentará varias opciones para que elijas, tendrás que presionar la que dice “usar el asistente de mensajes del vendedor”.

Este es el proceso a seguir para ponerse en contacto con un vendedor antes de realizar un pedido del producto. Una vez que ya haya realizado un pedido del producto, solo tiene que ir a la sección “Mis ordenes” y seleccione la opción “Contacta al vendedor”.

con sitio web

persona que accede a un sitio web por teléfono

Desde la web, el proceso a realizar es el mismo. Debe abrir su navegador predeterminado, buscar el producto y hacer clic en “hacer una pregunta”. Al finalizar elige la opción “usar el asistente de mensajes del vendedor”.

En caso de que no te guste usar Amazon, puedes optar por ver una comparación entre Amazon y Alibaba. Para saber cual es mejor y así saber si vale la pena seguir usando Amazon o si es mejor cerrar la cuenta.

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